Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen eP (hierna te noemen “wij” of “ons”), die de website www.hopono-shop.com publiceert, en zijn klant (hierna te noemen “u” of “ons”).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten die door ons worden geleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen en onverminderd eventuele bijzondere voorwaarden die afzonderlijk zijn overeengekomen. Ze hebben voorrang op de aankoopvoorwaarden van de klant, die voor ons alleen bindend zijn als wij ze uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
Om afdwingbaar te zijn, moet elke gehele of gedeeltelijke niet-toepassing van deze algemene voorwaarden expliciet en nauwkeurig worden vermeld op de bestelbon. Een uitdrukkelijke en precieze bijzondere voorwaarde op de bestelbon heeft voorrang op elke andersluidende algemene voorwaarde.
Bijgevolg impliceert elke aankoop van een product dat te koop wordt aangeboden op de website www.hopono-shop.com de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, waarvan de Koper erkent kennis te hebben genomen vóór zijn aankoop.
Artikel 1 - Bestellingen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen maar exclusief verzendkosten.
Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro op het moment van bestelling.
Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestellingen worden geregistreerd.
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, bevestigen wij de ontvangst door u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling te sturen met een samenvatting van uw bestelling.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten in deze aanbiedingen.
De producten blijven ons eigendom totdat de volledige en definitieve betaling is ontvangen.
Specifieke regels voor meerdere aankopen:
Voor bestellingen van 10 artikelen of meer is het noodzakelijk dat je contact opneemt met onze klantenservice op contact@hopono-shop.com om een passend aanbod te krijgen. Als u dit niet doet, kan uw bestelling worden geannuleerd.
Er is een aankoopbeperkingsregel van kracht op onze online shop voor de volgende merken:
- Jellycat
- Legami
Voor Jellycat: we beperken de aankoop van pluchen speelgoed tot MAXIMAAL 2 per klant. Elke bestelling die uit meer dan 2 exemplaren bestaat, wordt terugbetaald. Neem contact met ons op voor speciale verzoeken.
Voor Legami: we beperken de aankoop van uitwisbare pennen tot MAXIMAAL 10 per klant. Elke bestelling van meer dan 10 exemplaren zal worden terugbetaald. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor speciale verzoeken.
Artikel 2 - Betalingsvoorwaarden
De betalingsmogelijkheden zijn als volgt
- Bancontact
- Creditcards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Ideal
- Apple Betalen
Artikel 3 - Verzending en levering
De levertijden die op de site worden vermeld, houden rekening met de tijd die nodig is om het pakket voor te bereiden, te verzenden en te leveren. Wij doen ons uiterste best om deze tijden te respecteren.
Artikel 4 - Douanerechten
Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst en buiten een land van de Europese Unie wordt geleverd, kan onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanerechten die worden geheven wanneer het pakket zijn bestemming bereikt. Alle douanerechten en belastingen met betrekking tot de levering van een artikel zijn ten laste van de klant.
Wij zijn niet verplicht om de douanerechten en belastingen die van toepassing zijn te controleren en je hierover te informeren. Om dit te weten te komen, raden wij u aan contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten in uw land.
Artikel 5 - Herroepings- en retourrecht
Wij geven u het recht om artikelen binnen 15 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren.
Tijdens deze periode moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
Goederen moeten binnen dezelfde termijn worden geretourneerd, in de originele verpakking, onbeschadigd, met alle accessoires, de gebruiksaanwijzing en een (kopie van) de factuur/afleverbon. Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd.
Retouradressen:
- Hopono Klantendienst, Simonisstraat 55, 1050 Brussel
LET OP: Neem voor alle retourzendingen contact op met de verkoopafdeling van Hopono. U vindt de te volgen procedure hier.
Sale producten :
Producten in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Artikel 6 - Retourzendingen wegens gebreken
Indien u, ondanks de zorg die besteed is aan het verzenden van de producten, een defect product ontvangt. U kunt het naar ons terugsturen voor omruiling. Hiervoor moet u de hierboven vermelde retourprocedure volgen.
Artikel 7 - Garantie en aansprakelijkheid
Je profiteert van de wettelijke garanties tegen verborgen gebreken.
Ondanks alle zorg die wij aan uw bestelling besteden, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van onze contractuele verplichtingen als gevolg van overmacht. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als onze leveranciers niet op voorraad zijn.
De foto's, teksten, pictogrammen (inclusief pictogrammen die het land van fabricage van het product aangeven) die in onze catalogi, prospectussen en andere commerciële documenten voorkomen of die bij aanbiedingen zijn gevoegd, dienen uitsluitend ter informatie en houden geen enkele verbintenis in, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om de presentatie en/of kenmerken van onze apparatuur te wijzigen in het belang van verbetering en klantenservice.
Artikel 8 - Eigendom
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen de partijen, blijven wij de enige eigenaars van de intellectuele eigendomsrechten op onze literaire creaties, tekeningen, merken en grafische of audiovisuele producties, ongeacht de drager, onder voorbehoud van de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Artikel 9 - Persoonlijke gegevens
De informatie en gegevens over u zijn noodzakelijk voor het beheer van uw bestelling en voor onze commerciële relaties. De gegevens worden door eP Sprl bewaard in uw persoonlijke account: deze gegevens stellen ons in staat om uw transactie te voltooien. Bovendien kunt u met deze gegevens, eenmaal geregistreerd, uw toekomstige transacties sneller uitvoeren.
Wij verbinden ons ertoe geen enkele informatie over u te verspreiden of te verkopen.
U kunt zich op elk moment, gratis en op eenvoudig verzoek, verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. U hebt ook het recht om u gratis te verzetten tegen het gebruik van uw e-mailadres voor direct marketing. U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar contact@hopono-shop.com of per post naar onderstaand adres.
In overeenstemming met de RGPD wet, kunt u uw persoonlijke gegevens verzameld door Hopono opvragen, evenals de verwijdering ervan. Deze informatie is beschikbaar in uw klantenruimte “Mijn account” in het tabblad “Mijn persoonlijke gegevens”.
Als u een bestelling hebt geplaatst met de status “gast”, zonder een account aan te maken, hebt u geen toegang tot een ruimte voor een “klantenaccount”. Stuur ons in dat geval een e-mail naar contact@hopono-shop.com zodat wij u uw gegevens kunnen toesturen of deze kunnen verwijderen.
Artikel 10 - Identiteit van de onderneming
eP bvba die actief is onder de handelsnaam: www.hopono-shop.com
Adres van de maatschappelijke zetel: Simonisstraat 55, 1050 Brussel
Telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 11u00 tot 18u30:
Telefoonnummer : Tel +32 2 36 698 12
E-mailadressen: hello@hopono-shop.com
BTW-identificatienummer: BE0806662787
Artikel 11 - Toepasselijk recht
De verkoop, onder de huidige verkoopsvoorwaarden hierboven uiteengezet, is onderworpen aan het Belgisch recht.